Después del caos en BER: Lufthansa retira la recomendación de viaje

Durante el fin de semana, la escasez de personal en el aeropuerto de la capital BER significa largos tiempos de espera en los mostradores de facturación. Luego, Lufthansa recomienda que sus clientes lleguen al aeropuerto cuatro horas antes de la salida. Pero ahora la aerolínea se está corrigiendo.

Después de las caóticas condiciones en el aeropuerto de la capital BER el fin de semana pasado, Lufthansa ha recomendado a sus pasajeros que estén en el aeropuerto cuatro horas antes de la salida. La aerolínea ha retirado ahora esta recomendación. «Hemos corregido nuestra comunicación con el cliente en este punto», dijo. «Como antes, pedimos a nuestros huéspedes que lleguen temprano al BER, especialmente cuando salen por la mañana, ya que el número de pasajeros es particularmente alto en este momento».

La compañía aeroportuaria Berlin-Brandenburg (FBB) puso los problemas del fin de semana principalmente en la escasez de personal en los mostradores de facturación que ocupan las aerolíneas en BER. Principalmente debido a la baja por enfermedad, el nivel de personal estaba «por debajo de la planificación». Es por eso que hubo tiempos de espera significativamente más largos el sábado, a pesar de que hubo un número significativamente menor de personas durante el día que el viernes y el domingo. Algunos pasajeros perdieron sus vuelos.

A principios de la semana del lunes, la situación se había relajado nuevamente, según el aeropuerto. Lufthansa también ha anunciado que el procesamiento en los mostradores vuelve a funcionar sin problemas. La aerolínea también pidió a sus clientes que realicen el check-in en línea y que sus documentos de viaje se verifiquen digitalmente con anticipación.

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